นโยบายคืนสินค้าและคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 2026-11-04

เราต้องการให้ท่านได้รับหนังสือตรงตามรายละเอียด หากพบปัญหา ติดต่อร้านได้ที่อีเมล gohdang.nangseu.srinakarin40@gmail.com โทร 0825562420 หรือ LINE โดยแจ้งเลขคำสั่งซื้อ ชื่อหนังสือ และรายละเอียดปัญหา

หนังสือส่งผิด เสียหาย หรือสภาพไม่ตรงที่แจ้ง

โปรดแจ้งภายใน 7 วันนับแต่ได้รับสินค้า เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว พร้อมรูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์เท่าที่มี ระยะเวลานี้ไม่ตัดสิทธิเรียกร้องที่กฎหมายกำหนดนานกว่า และการไม่มีวิดีโอแกะกล่องไม่ใช่เหตุปฏิเสธอัตโนมัติ

เมื่อยืนยันว่าเป็นความผิดพลาดของร้านหรือความเสียหายที่ร้านต้องรับผิดชอบ ร้านจะประสานการคืนสินค้า เปลี่ยนเป็นเล่มที่ลูกค้ายอมรับ หรือคืนเงิน โดยรับผิดชอบค่าขนส่งคืนที่จำเป็นตามวิธีที่ตกลง ไม่ให้ลูกค้าเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

การเปลี่ยนใจและการใช้สิทธิเลิกสัญญา

แจ้งความประสงค์ภายใน 7 วันนับแต่ได้รับสินค้าและเก็บหนังสือในสภาพที่ได้รับ ไม่เพิ่มรอยขีดเขียน หน้าขาด หรือความเสียหายจากการใช้งาน ร้านจะแจ้งวิธีคืนและผู้รับผิดชอบค่าส่งก่อนส่งกลับ ทั้งนี้ หากการซื้ออยู่ภายใต้สิทธิเลิกสัญญาตามกฎหมาย จะดำเนินการตามสิทธินั้นและไม่กำหนดเงื่อนไขลดสิทธิ

คำสั่งซื้อจากหลายร้าน

ขอคืนเฉพาะเล่มได้โดยระบุรายการ ผู้ขายของเล่มนั้นรับผิดชอบตรวจและคืนเงินส่วนที่เกี่ยวข้อง จุดบริการกลางจะช่วยประสานงาน หากคืนทั้งออเดอร์ที่มีหลายบัญชี อาจได้รับเงินคืนจากหลายบัญชี โดยจะแจ้งยอดและหลักฐานแต่ละส่วน ค่าจัดส่งจะพิจารณาตามเหตุคืน ขอบเขตรายการ และสิทธิตามกฎหมาย ไม่คิดค่าส่งซ้ำเป็นหลายกล่องเพียงเพราะมีหลายร้าน

การคืนเงิน

ร้านจะแจ้งผลตรวจและยอดคืนเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางติดต่อที่ตกลง และคืนผ่านช่องทางเดิมเมื่อทำได้ หรือบัญชีที่ตรวจสอบผู้รับแล้ว สำหรับการใช้สิทธิเลิกสัญญาที่อยู่ภายใต้กฎหมายขายตรงและตลาดแบบตรง จะคืนเงินเต็มจำนวนที่กฎหมายกำหนดภายใน 15 วันนับแต่ได้รับหนังสือแสดงเจตนาเลิกสัญญา กรณีอื่นจะดำเนินการโดยไม่ชักช้าและแจ้งกำหนดคืนให้ชัดเจน ไม่บังคับรับเครดิตร้านแทนเงินโดยไม่ได้รับความยินยอม

ก่อนส่งคืน

ติดต่อร้านเพื่อรับข้อมูลผู้รับและวิธีคืนก่อนส่งพัสดุ ห่อป้องกันความชื้นและแรงกระแทก เก็บเลขติดตามไว้ ห้ามส่งรหัสผ่านธนาคารหรือ OTP ให้ร้าน หากต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเพื่อตรวจสอบ จะขอเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หากมีข้อสงสัยติดต่อร้านหรือ สคบ. 1166 ได้